Mục lục
Xác nhận đặt phòng — Booking.com
Chỗ nghỉ: Mọi chỗ nghỉ (một bản dán vào Extranet của TỪNG chỗ nghỉ) · Cách gửi: Template hẹn lịch (Extranet → Inbox → Templates) · Mốc: Ngay khi có đặt phòng
Placeholder: chèn [FIRST_NAME] và [CHECKIN_DATE] từ menu placeholder của Booking. Sau khi chèn, ô soạn hiện đúng chữ [FIRST_NAME] — giống hệt chữ trong khối dưới, nên chép cả khối rồi soát bằng mắt là được. Địa chỉ, giờ và số điện thoại đã ghi sẵn giá trị thật.
✈️ Sửa 21/09/2026 — đoạn đưa đón nay xin thẳng số hiệu chuyến bay và giờ hạ cánh dự kiến (user chốt 21/09/2026). Câu cũ chỉ nói "let us know" nên khách trả lời suông rồi không gửi thông tin. Cùng lúc, phần đưa đón đã bỏ khỏi 7 tin
03-checkin— tin đó bắn trước ngày đến 1 ngày, quá muộn để xếp xe. Bản Airbnb vẫn giữ câu cũ. ⚠️ Phải dán lại lên Extranet.
Dear [FIRST_NAME],
Thank you so much for choosing our place for your stay in Da Nang! We know there are a lot of lovely places to pick from, so we're thrilled you decided to go with ours!
We are excited to be hosting you on [CHECKIN_DATE] and look forward to your stay. Expect to receive details on checking in and making the best of your stay with us when your reservation date is closer.
Your reservation comes with a complimentary one-way airport pickup (airport to your place) for stays of 3 or more nights. If you'd like to use it, just send us your flight number and your estimated landing time and we'll arrange the pickup. If your flight changes later, let us know the new details.
PAYMENT: Your room fee will be collected on [CHECKIN_DATE] via cash or bank transfer. Please let us know which form of payment you prefer ahead of time.
In the meantime, if you have any questions about planning your stay or our house rules, please feel free to reach us via WhatsApp/Zalo/Line at +84 798 229 922 for a faster and easier response, or through the Booking.com app. We are happy to do everything we possibly can to make your stay comfortable, fun, and stress-free.
Best,
Harth Living Team
Khác biệt so với bản đang chạy trên Booking.com (soát 01/09/2026)
| Chỗ | Bản đang chạy | Đã thành | Vì sao |
|---|---|---|---|
| Đưa đón sân bay | "free airport pick-up for guests who book 3 or more nights" | "complimentary one-way airport pickup (airport to your place)" | 🔴 Sai fact. business.md dòng 115: ưu đãi khứ hồi đã dừng 25/08/2026, chỉ còn một chiều. Câu đang chạy để khách hiểu là hai chiều |
| "airport to your apartment" (bản vault cũ) | apartment | your place | Tin này dùng chung cho cả villa lẫn căn hộ — villa không phải apartment |
| Ngày thu tiền | "collected on check-in date" (chữ thường, không phải mã) | [CHECKIN_DATE] |
Đang là chữ chết, không tự điền ngày |
| "Our reservation comes with" | Our | Your | Lỗi gõ — đang nói về đặt phòng của khách |
| "details on checking-in" | checking-in | checking in | Gạch nối sai ở dạng động từ |
| Số điện thoại | 0798229922 |
+84 798 229 922 |
Khách quốc tế lưu số nội địa thì WhatsApp không tìm ra |
| Thứ tự kênh liên lạc | WhatsApp trước, "for a faster and easier response", app sau | giữ nguyên | User chốt 31/08/2026 giữ WhatsApp đứng trước; 5 tin check-in cũng viết vậy. ⚠️ Luật mục 3.1 khuyến cáo ngược lại — đặt WhatsApp trước và gọi nó "nhanh hơn" dễ bị bộ lọc Booking đọc thành kéo khách rời nền tảng, và 2023–2026 đang có sóng lừa đảo giả danh Booking qua WhatsApp nên khách có thể nghi tin thật là giả. Đổi thứ tự thì nói, mình sửa đồng loạt cả 8 tin |
| Ký tên | "Harth Living Team" | giữ nguyên | User chốt 01/09/2026: ký "Harth Living Team" ở mọi tin Booking. Tin check-out trước đây ký "Huy" đã được đổi theo |
Giữ nguyên: hai dấu chấm than ở đoạn mở — voice-english.md cấm chấm than nhưng luật đó hiệu chuẩn cho copy marketing một-tới-nhiều, còn đây là tin 1-1.
Hồ sơ đầy đủ (bản gốc token, lý do từng chỗ cắt, việc còn mở): _source/all-01-confirmation.md · Luật nền tảng: ota-messaging-rules.md