Kiến thức nền tảng — Agoda

Truy cập theo vault/10-rules/ota-readonly-rule.md. Chỉ đọc.

📘 Luật chơi của Agoda (tài liệu chính thức) nằm ở agoda-listing-playbook.md — trọng số Content Score, luật ảnh/tên listing/mô tả, rate plan, promotion, các chương trình trả phí, và checklist cho đúng 6 listing dưới đây. File này chỉ ghi tình hình thực tế đã đo được của mình. Học được cơ chế mới khi thao tác thật thì ghi vào đây; luật chính thức của Agoda thì ghi vào playbook.

🛠️ Muốn ĐIỀU KHIỂN YCS (tạo mẫu tin, bật gửi tự động, tự động hoá qua CDP): đọc agoda-ycs-automation.md — bản đồ URL, DOM của form, 6 bẫy đã trả giá, và hai script ghi. File này chỉ nói về cơ chế kinh doanh.

1. Vào đâu

Agoda Partner Portal — portal.agoda.com/mldc/en-us/app/iam/propertysearch Đây là giao diện mới, không phải YCS cũ. Menu: All properties · Listings · Reservations · Analytics · Payout accounts.

2. Danh mục — 6 listing, tất cả Active (đo 03/09/2026)

Cột bảng: Name · Status · ID · thành phố · (nhãn nhóm) · Revenue (MTD) · Avg daily rate (MTD) · Content score.

❓ 63382515 → alacarte305 là suy ra bằng loại trừ, chưa xác minh: 404 đã khớp chính xác với 84510952, còn lại chỉ có 305. Corroborate yếu: ID 63xxxxxx cũ hơn hẳn lô 844xxxxx, khớp với việc 305 là căn A La Carte lên sàn sớm nhất (Booking cũng có property cũ 13311503 cho 305).

25anthuong11 KHÔNG có trên Agoda — là căn duy nhất trong 7 căn vắng mặt. → issues.md L-11.

3. "Group listing unit"

Ba căn A La Carte (63382515 · 84463577 · 84510952) gắn nhãn Group listing unit — là unit nằm trong một group listing (toà A La Carte), không phải property độc lập. Bốn villa nguyên căn không có nhãn này.

Đã hiểu thêm 17/09/2026 (đo trên 305 + 502): nhãn chỉ là Agoda gom theo địa chỉ (200 Võ Nguyên Giáp). Mỗi unit vẫn là single-unit home đầy đủ: ID, lịch, giá, Content score, mẫu tin, trang khách riêng — 305 và 502 sửa độc lập, điểm hiện riêng (502 từ N/A → 44 sau khi có dữ liệu, tức N/A chỉ là chưa đủ dữ liệu chứ không phải chấm cấp group). Agoda dùng nhóm để nhập ảnh khách sạn từ Booking.com vào card, chuẩn hoá địa chỉ (tự nối khu vực + thành phố) và sinh "About us"/FAQ theo tiện ích toà. Đo lại 17/09 ~22:00 — sửa nhận định trên: nhãn dẫn tới trang mldc/…/setting/residentiallisting/<masterId> (API ResidentialListing/<id>/ViewModel · /ListingProperties). Nhóm hiện tại: 502 (master) + 404, tên nhóm tự sinh "An Hai Bac Houses" (→ user đổi thành A La Carte Da Nang Apartments [Free Airport Pickup From 3 Nights] lúc 22:20 17/09 bằng --set-group-name) — là tên khách thấy trên trang chung của nhóm (agoda.com/…/hotel/index/84463577); 305 đứng riêng (nhóm một mình, trang nhóm lỗi). Trang chỉ có Edit listing name + View on Agoda; các nút Ungroup / Remove / Add property / Set as master tồn tại trong CMS nhưng không hiện cho tài khoản này → tách nhóm phải qua support. Chi tiết ../properties/alacarte502/agoda-fullread.md §A9.

→ Nghi vấn: hai unit gắn nhãn nhóm có Content score = N/A, còn 63382515 lại có 70/100. Chưa rõ Agoda chấm điểm ở cấp unit hay cấp group.

4. Content score — đòn bẩy rẻ nhất đang thấy

Agoda chấm chất lượng hồ sơ listing. Điểm hiện tại thấp: 43 · 48 · 50 · 70, hai căn N/A. Đây là việc thuần nội dung (ảnh, mô tả, tiện ích, chính sách) — đúng sở trường của workspace này, và không cần đụng vào giá hay lịch. → issues.md L-12.

Đã tra được tiêu chí chấm (04/09/2026): Property Photos 45% · Room Photos 25% · Property Facilities 15% · Room Facilities 10% · Age Policy 3% · Property Info/Star 2% → ảnh chiếm 70% điểm. Luật quan trọng nhất: mỗi tiện ích tick "có" mà không có ảnh gắn tag tương ứng đều bị trừ điểm — nhiều khả năng là nguyên nhân của mức 43–50. Chi tiết + checklist: agoda-listing-playbook.md §4.

5. Doanh thu MTD — gần như trống

Chỉ 84463574 (181 Tô Hiến Thành) có số: Revenue MTD VND 13.891.786 · ADR MTD VND 3.975.385. Năm listing còn lại đều N/A. Chưa rõ N/A nghĩa là không có booking trong tháng hay không có dữ liệu ở cấp unit. Đừng kết luận vội.

6. Ràng buộc nội dung tin nhắn (đã khảo sát 31/08/2026)

Nguồn: vault/10-rules/ota-messaging-rules.md.

• Không có engine hẹn lịch tin nhắn — chỉ có mẫu trả lời nhanh, phải bấm gửi tay.
• Không có placeholder/shortcode — phải gõ hoặc dán đủ chữ.
• Tự động che SĐT và email thành XXX → viết số vào là khách nhận chuỗi vô nghĩa.

7. Chưa biết — cần học thêm

✅ Đã trả lời 04/09/2026 (từ tài liệu chính thức, xem agoda-listing-playbook.md):

• ~~Agoda tính Content score theo tiêu chí nào~~ → có bảng trọng số đầy đủ, playbook §4.
• ~~Tab Analytics có gì dùng được~~ → Analytics Center có 5 tab: Property Performance (net room nights · net revenue · ADR) · Traveler Insights (lead time · độ dài lưu trú · nguồn khách) · Revenue Distribution (theo room type + rate plan) · Content Score · Market Demand. Playbook §17-G.
• ~~Cơ chế lịch/giá: có bị ghi đè như Booking không~~ → có. Nối channel manager rồi thì phải sửa trong channel manager; cập nhật ở đó ghi đè calendar Agoda. Ngoài ra Agoda có Auto Top-up tự mở lại phòng (mặc định ngưỡng 1 phòng) — rủi ro overbooking. Playbook §11.1 · §11.3.
• Nối lịch chéo: Agoda có iCal (Calendar > Calendar connections) với Airbnb/Booking/Expedia/Vrbo, nhưng chỉ cho room type có đúng 1 phòng. Playbook §11.6.

❓ Vẫn chưa biết — phải đo trên Partner Portal thật:

• Agoda chấm Content score ở cấp unit hay cấp group với property gắn nhãn Group listing unit → giải thích được vì sao 2 unit A La Carte là N/A. Agoda không công bố. → issues.md L-12.
• Agoda có nối được vào PriceLabs không (playbook không trả lời; phải tra phía PriceLabs).
• Tab Reservations có gì dùng được.
• 25anthuong11 vắng mặt là cố ý hay chưa lên sàn. → issues.md L-11.
• 6 listing hiện tại đang bật hay tắt Auto Top-up, đang ở chế độ Book instantly hay Request to book, đã nối iCal chưa.